かすや支部3月例会

～かすや支部3月例会のご案内～

テーマ：顧客の感動・感謝を生む社員との信頼 ～心を動かす仕事の本質～
日時：2026年3月18日（水）18：30～21：00
場所：同友会会議室（福岡市博多区吉塚本町9-15福岡県中小企業振興センタービル11階）
報告者：安河内正幸氏　安河内建設(株)　 代表取締役（かすや支部）

概要：
人材育成」をテーマに、経営者が自らの責任で「人を育てる」姿勢を見直し、具体的な行動に落とし込みましょう。

以前の安河内さんは、全てトップダウンで従業員さん一人一人に指示を出していたそうです。
そのため、従業員さんは指示待ちになりました。さらに、指示を出す安河内さんがズレると、全員がズレてしまう弊害が出ました。
そんな時に、東支部の金川さんに「顧客満足ではなく、もう一段階上の顧客に感動してもらうことを目指す」ように教えられたそうです。
「顧客の感動」を目指すため、従業員さんが経営理念や毎年定めるテーマを理解し、「顧客の感動、感謝」を生むために自ら行動するようになるにはどうしたらいいのか。
本例会では、従業員さんとのトップダウンの関係がうまくいかなかった時、経営者としてどのように向き合い、考え、行動を選択したのか、その過程と姿勢を中心にお話しいただきます。

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