会員の皆さま、こんにちは。
私たちは日々、社員と向き合い、お客様と向き合い、地域と向き合いながら経営を続けています。その中で、あらためて考えさせられるのが、「人を育てるとはどういうことか」「会社をよくするとはどういうことか」という問いです。
私は、人類の営みの基礎となるのは、愛であるといっています。
それは、人生においてもそうですし、経営においても当てはまるものと思っております。
また愛は単なる感情ではなく、相手の成長や存在に主体的に関わる営みにもかかわると考えております。例えば自分の子供を愛しない親は少ないと思います。そして甘やかすばかりではなく、しっかり一人でも生きていけるように、見捨てず子供の成長を信じて育てるのも親の愛があるからでしょう。
私はこの愛を考えるとき、必要な愛には二つの側面があると感じます。
それが、父性の愛としての慈悲と、母性の愛としての慈愛です。
慈悲とは、父性の愛です。
それは、ただ厳しいということではありません。
相手の成長を信じるからこそ、あえて求め、鍛え、導こうとする愛です。時に厳しくとも、その厳しさの根底には「お前ならできる」「もっと成長できる」という信頼があります。甘やかしではなく、相手の可能性を信じて責任を促す愛、それが父性の愛としての慈悲です。
一方、慈愛とは、母性の愛です。
それは、成果や能力や結果の前に、まず「あなたがそこにいること」そのものを認める愛です。できるから認めるのではなく、成功したから受け入れるのでもない。うまくいっているときも、失敗しているときも、その存在を包み込み、「あなたはここにいてよい」と伝える愛です。それが、母性の愛としての慈愛です。
このコラムは経営に関するものですので、ここでは経営においてはこの二つの愛はかかわるものなのかということを、書きたいと思います。
私は、経営においては慈悲も慈愛もどちらも欠かせないものだと考えています。
たとえば社員教育です。
社員の失敗に対して、ただ感情的に叱るだけでは人は育ちません。しかし逆に、ただ受け入れるだけでも成長にはつながりません。失敗の背景を見つめ、その人の不安や苦しさを受け止めながら、なお一歩先を求めていく。
社員を見捨てず失敗してもその存在を否定せず、「大丈夫だ、もう一度やってみよう」と包み込む慈愛。
「君ならもっとできる、ここで逃げずに乗り越えよう」と促す慈悲。
この両方があって、はじめて人は安心して挑戦し、自ら育っていくのだと思います。
会社という場も同じです。
社員が安心して働ける会社には、母性の愛としての慈愛があります。自分はこの会社に必要とされている、自分の居場所がある、失敗しても見放されない。そう感じられる土台があるからこそ、人は力を発揮できます。
しかし、居心地のよさだけで会社は成長しません。
そこには同時に、父性の愛としての慈悲が必要です。
目標に向かって責任を果たすこと。
仲間に応えること。
自分の役割を自覚すること。
時に厳しい言葉を受け止め、期待に応えようとすること。
こうした緊張感の中で、人も会社も鍛えられていきます。
お客様との関係もまた、この二つの愛で考えることができます。
お客様の困りごとに寄り添い、その声を丁寧に受け止めること。これは慈愛の姿勢です。
一方で、お客様に本当に必要なものを見極め、ときには耳ざわりのよいことだけでなく、本質的な提案をすること。これは慈悲の姿勢です。
ただ迎合するのではなく、相手のためになる価値を真剣に届けようとする。その関係こそ、信頼につながるのではないでしょうか。
ただ優しいだけでは地域は変わりません。
ただ厳しいだけでも地域は続きません。
受け止める力と、育てる力。
包み込む力と、伸ばす力。
その両方があってこそ、企業づくりが現実のものになっていくのだと思います。
そして、企業づくりにおいては、このバランスを問い続け実践することこそ、経営者の大切な役割だと感じます。
同友会での学びも、まさにそうした場です。
仲間の経営体験に学び、自社の課題を語り、率直な意見を受け止める。そこには、互いをそのまま受け止める慈愛があります。そして同時に、よりよい経営へ向けて、互いに成長を求め合う慈悲があります。
だからこそ同友会は、単なる情報交換の場ではなく、人と企業を育てる場になりうるのだと思います。
そのために私たち経営者に必要なのは、母性の愛としての慈愛だけでもなく、父性の愛としての慈悲だけでもありません。
存在を認め、包み込む愛。
成長を信じ、厳しく導く愛。
この二つがそろってこそ、人は育ち、会社は育ち、地域にとって欠かせない企業へと近づいていくのだと思います。
私たちもまた、同友会で学び合いながら、社員を、仲間を、地域を、そして自社そのものを、この二つの愛で育てていきたいものです。